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關于質量的一些思考
作者:舒峰    發表時間:2012/12/4 8:57:12    【


        出于崗位的緣故,經常思索一些關于質量方面的話題。比如:如何理解質量?目前的質量水平是好還是不好?公司的發展規劃需要什么樣的質量管理?等。有時很清晰,有時很迷茫。戴明,朱蘭,克勞斯比,他們被稱為一代質量宗師,他們的思想,改變了汽車工業一個時代。站在他們的肩膀上,我們學到了什么呢?仔細想來,以下8條確實是最基本,最樸實,最適用的8項質量原則。

        一、客戶至上。有人云:客戶給我們錢,所以至上;我以為從質量角度而言,應理解為以客戶眼觀為視角提供被客戶群滿意的產品或服務,借以獲得彼此的信任;以打動和尊重為主,迎合次之。

        二、領導的作用。領導身先士卒抓質量,當然最好,一定會立竿見影;這是最好的結構。但這里講的另外一層意思,就是領導心里的認可度,內心深處的,潛意識的而非口頭的。如你生命中最重要的人是誰?很多人很難回答,不肯定;在這樣的思維下,你的言行也有很多不確定。同樣質量、成本、交付、利潤...誰排第一?有人會講不好這樣問,但事實是不管愿不愿意,結果是想法的肯定,實際是鏡中的思維。那么誰是領導,下面詳細分解。

       三、全員參與。一件事情由一群人完成,領導就是這一群人的頭;一件事情由一個人完成,這個人就是領導。一件事情分解為若干小事情,每件小事情確定一個專門負責人,這是科學也是現實,也就是每個人都是頭,即領導。前面講過,頭想做好很重要;反過來講,頭不想做好,就一定做不好。那么這么多人,怎么能保證每個人都做好呢?我想這是現實,也是挑戰,全在想法。難---不做,接受現實;難----改進,接受挑戰。

        四、過程方法。質量是生產出來的,是事實,但有些老套。下面我從另外一個角度做些注解。所為“種瓜得瓜,種豆得豆”。投入的是感情,收獲的是愛情;投入的是標準化,收獲的是工業產品;投入的是錯誤,收獲的是問題;投入的是高水平,收獲的是高品質。

        五、系統的方法。擁有時不覺得,一旦失去方覺珍貴;質量也常如此。為此我們需要一雙明眼,把握當下。“系統”咋一聽,很復雜很龐大。簡單說就是按事物規律辦事,按行為規則做人;規律要學習,規則要遵守。學習需要時間,遵守需要態度。

        六、持續改進。“人非圣賢,孰能無過?過則改之,善莫大焉。”這是質量管理很精髓的部分。戴明博士的PDCA循環和朱蘭博士的三部曲,講的就是持續改進具體化。“逆水行舟,不進則退”,沒有“百煉成鋼”的夢。

        七、以事實為基礎的決策。實事求是,不參假。做事如此,做人如此。求證務實,做人造就人才,做事成就高品質。

        八、與供應商互惠關系。待供應商,如同客戶待我;“慧”非“錢”而在質量的互補性;或者說是對彼此品行的尊重。

        以上8條,簡爾言之,一句話“用心”。有心則勝,無心則失真,也就沒有真品質。目前公司已經發展到一個關鍵的階段,我們是堅持繼續前進,還是掉頭往會走?是公司和我們每個亞新科安徽人必須面臨的選擇。繼續走下去,我們必須付出比以前更多的汗水和努力,必須重視質量,提升質量,以質量獲得客戶的認可和行業的口碑。如果選擇繼續走下去,我們需要牢記和遵守以上8項規則,上下一心,放下急躁,沉下心態,用心去做,去完美每一件事情(設計,檢驗,硫化,煉膠,修邊,培訓...等等)。我想亞新科安徽幾屆人的愿望就會在我們的手上逐步得以實現。
                                    

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